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1、如果电脑发生故障，一般可按下面的步骤进行急救： 先软件后硬件的原则 先软件后硬件原则指的就是，当您的电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原 因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。

2、一定不要一开始就盲目的拆卸硬件， 避免做无用功。

3、 首先用手中的检测软件或工具软件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等对操作系统及其软件进 行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手，动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救 的基本原则。

4、 2、 先外部设备后主机内部设备的原则 要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出 的错误提示来进行检修。

5、 要仔细的确定故障发生的大体部件，如打印机、键盘、鼠标等，并查看电源的连接、信号线 的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主 机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。

6、 3、 先电源后部件的原则 电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保 险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。

7、 4、 先一般后特殊的原则 在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因， 比如您的扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换一根数据传送线 ，或许问题就迎刃而解了。

8、如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。

9、 5、 先简单后复杂的原则 在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障 。

10、因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到您将要解决的困难的故障，使困难的故障变 简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样 ，就比较容易解决了。

11、 6、先公用后专用的原则 公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生 了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。

12、 另外，有两条维修禁忌须注意： 首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏 ，给维修工作带来困难。

13、 其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种 适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多多外部设备的 连接电缆和相应的接口损坏。

14、 掌握了上面的急救原则，就可以根据原则进行急救了，但是还需要一定的工具。

15、 电脑故障排除的必备工具 合理地利用各种工具进行检修，可以迅速地查明和排除电脑故障。

16、 清洗工具 电脑使用一段时间后，应当进行全面清洗，否则就会产生一些故障。

17、比如当软盘驱动器出现 读写错误时，应首先检查驱动器磁头是不是脏了。

18、因此须要准备一套磁头清理工具，如清理 盘、酒精、毛刷、脱脂棉等。

19、 2、 检测和检修时必备的系统和工具软件 软件是电脑中必不可少的组成部分，排除电脑故障也离不开一些适当软件，下面介绍几种在 电脑故障急救必备的工具。

20、 (1)电脑的诊断、维护盘：在诊断电脑故障的时候，最好借助一些诊断工具和软件，最好备有 各种系统和机型的随机诊断盘。

21、现介绍以下几种： 1） QAPLUSA 工具：这种工具的功能很大，主要有：设置或修改电脑系统的硬件配 置参数；测试硬件系统，并提供了对硬盘进行低格、分区和高级格式化等磁盘管理的功能； 对电脑系统的硬件进行全面的诊断测试，并提供测试报告，方便用户查明故障发生的位置； 对电脑系统各部分进行诊断，测出各部分发生的故障，并且以报告的形式给出；对内存进行 映像、定位和检测等，用户可以方便地运用该工具找出故障原因。

22、 2） NORTON和PCTOOLS工具软件包：NORTON和PCTOOLS都是功能强大的工具软件包， 包含了许多检修和维护电脑的实用工具。

23、现在流行很多这方面的软件实用工具，有兴趣的朋 友可以试试。

24、 （2）不同版本的DOS和WINDOWS启动盘：不同的操作系统功能有所不同，并且启动时所需的 引导文件也有很大的不同，一般表现在COMMAND.COM文件不同。

25、有些用户在检修电脑时直接将 别人电脑上的COMMAND.COM文件拷贝到自己的电脑上，这廉洁有可能出现由于版本不同，而使 电脑不能正常工作的错误。

26、这时就必须准备好适合自己电脑操作系统的启动盘，以便在维修 和检测时使电脑能够顺利地启动，甚至修复系统文件。

27、 3、 病毒检查、清理盘 在电脑故障中，有很多是由于电脑中的系统文件或者数据感染上了病毒所引起的，因此，检 查和排除病毒，也是电脑检修的一个重要步骤，因此，为了更好地检修电脑，备几种优秀查 毒软件是十分必要的。

28、目前国内使用最广泛反病毒软件有：KVW300，NORTON2000，KILL2000 ，PC-CILLIN2000等，用户可以根据自己的需要进行选择。

29、 4、 硬盘低格工具 在电脑安装系统之前，为了更换或扩充系统硬盘，或者由于硬盘无法引导，经常需要对硬盘 进行低级格式化和分区，其中有很多种方法：最常见的就是有些电脑的BIOS里提供了硬盘低 级格式化的程序（这种程序现在大多数主板都不集成了）；另外还有许多硬盘低格的工具软 件，比如，用DM和ADM对SEAGATE公司的硬盘进行低格；此外QAPLUS软件5.03以上的版本可以 对任何格式的硬盘进行低格。

30、 5、 其他辅助工具 在电脑的急救过程中，还需要准备一些其他辅助工具，这样会对检查工作带来极大的方便。

31、 比如，一些外部设备的数据通讯线、电缆、电源，如果用户有能力，还可以准备一套卡（显 卡、声卡、网卡等），这些都会给电脑故障急救带来方便。

32、 此外，电脑的故障诊治，一般是对硬盘上的系统软件、驱动软件和应用软件进行检修，因此 ，用户最好备份一套完整的系统软件，或者用备份替换原来被损坏的文件，使电脑恢复原来 的工作环境。

33、另外，电脑硬盘的引导失败也是电脑的一大原因，最好事先备份好硬盘上主引 导区和引导区的一些信息，比如，当硬盘不能正常引导DOS，就可以通过DOS启动盘来引导DOS时，然后再将事先备份的硬盘主引导区和引导区的信息复制到硬盘上，将备份的FAT表信息 放到硬盘相应的区域，使硬盘能够重新引导操作系统，减少硬备数据损失，提高数据安全性 。

34、 电脑故障的检测方法 电脑是由主板、CPU、内存、显示卡、声卡、硬盘、显示器、键盘、鼠标及电源等多个部件组 成的，这些部分都有可能发生故障。

35、要排除故障，就必须先找到故障的原因。

36、弄明白故障的 机理，掌握正确的检测方法、分析方法、维修技巧，就可以很快地排除电脑故障，让您的电 脑恢复正常工作。

37、如果采用了不当的检测方法，非但不能快速找到电脑故障的所在，还有可 能浪费大量的时间。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。